Коли двері не відчиняються
Двері захряснулися, а ключі залишилися в квартирі. Ключ загубився дорогою додому. Або замок раптом перестав слухатися: ключ не провертається чи взагалі не входить у циліндр. Результат той самий — ви під власними дверима і не можете потрапити всередину.
Спосіб відкриття залежить від дверей і замка: металеві вони чи дерев’яні, скільки замків зачинено, чи є засувка зсередини. Тому майстер спершу розпитує про ситуацію, а на місці оглядає замок і пропонує варіант. Ціну узгоджують до початку робіт.
Якщо за дверима залишилася дитина чи літня людина і є підстави хвилюватися за їхню безпеку, спершу зателефонуйте 101 або 112. Майстра можна викликати паралельно.
Розкажіть, що сталося
Майстер уточнить деталі, можливість виїзду й орієнтовну вартість.
Коли знадобиться відкриття дверей
- Двері захряснулися, а ключі залишилися всередині.
- Ключі загубилися чи їх украли. Після відкриття варто подумати про заміну замка.
- Ключ зламався, і частина залишилася в замку.
- Ключ не провертається або замок заклинило.
- Всередині залишилася дитина чи літня людина, яка не може відчинити сама.
- Не відчиняються двері офісу, гаража, комори чи підсобного приміщення.
Які двері можна відкрити
- Вхідні двері квартири — металеві чи дерев’яні.
- Двері приватного будинку і господарських приміщень на ділянці.
- Двері офісу, магазину чи іншого комерційного приміщення.
- Двері гаража, комори, підвалу.
- Міжкімнатні двері, наприклад у ванну чи спальню, якщо замок заблокувався.
Що варто знати перед викликом
- Перед роботою може знадобитися підтвердити право доступу: документ, що посвідчує особу, і документ, який пов’язує вас із житлом, наприклад про право власності чи договір оренди. Майстер уточнить, які документи підійдуть.
- Для офісу чи іншого службового приміщення може знадобитися присутність або згода власника чи керівника.
- Якщо підтвердити право доступу неможливо, майстер має право відмовити.
- Не всі двері вдається відкрити без пошкоджень. Інколи доводиться пошкодити або замінити циліндр чи замок — це узгоджують із вами заздалегідь.
- Двері, зачинені зсередини на засувку або на кілька замків, відкрити складніше. Чи можливо це і як, майстер скаже після огляду.
Якщо всередині дитина або літня людина
Насамперед спробуйте поговорити з людиною через двері. Дитину можна заспокоїти й попросити почекати в кімнаті, подалі від дверей.
Якщо людині стало зле, вона не відповідає або є інші причини для тривоги, одразу телефонуйте 101 або 112. У таких випадках рятувальники діють першими.
Якщо загрози немає, але людина не може відчинити сама — наприклад, дитина випадково зачинилася або літній родич не впорається із замком, — викличте майстра і розкажіть про це під час дзвінка.
Що зробити після відкриття
- Якщо ключі загубилися чи їх украли разом із документами, варто замінити циліндр або замок.
- Якщо замок заїдав і раніше, його варто оглянути: можливо, вистачить ремонту.
- Зробіть запасний ключ і залиште його в того, кому довіряєте.
Від чого залежить вартість
Орієнтовну ціну майстер назве під час дзвінка, коли дізнається про двері й замок. Остаточну вартість узгоджують на місці до початку робіт.
- Тип дверей: металеві, дерев’яні, броньовані.
- Скільки замків зачинено і які це замки.
- Чи зачинено двері зсередини на засувку чи фіксатор.
- Чи можна відкрити без пошкоджень, чи доведеться міняти циліндр.
- Чи потрібен новий замок або циліндр після відкриття.
- Тип приміщення: квартира, будинок, офіс чи гараж.
Як ми називаємо й узгоджуємо вартість, читайте на сторінці «Ціни».
Як проходить відкриття дверей
Дзвінок
Розкажіть, які двері зачинено, скільки на них замків і що сталося з ключем. Майстер назве орієнтовну вартість і скаже, які документи підготувати.
Огляд на місці
Майстер оглядає двері та замок, перевіряє документи і пояснює, який спосіб відкриття можливий.
Узгодження
Ви погоджуєте ціну і, якщо потрібно, можливу заміну циліндра. Без вашої згоди робота не починається.
Відкриття
Майстер відчиняє двері. Ви перевіряєте, що замок працює, і за потреби обговорюєте заміну чи ремонт.
Де працюємо
Майстер виїжджає за адресою в Івано-Франківську. Чи можливий виїзд саме зараз і скільки часу знадобиться на дорогу, скажемо під час дзвінка.
Якщо ви за межами міста, уточніть під час дзвінка, чи можливий виїзд.
Поширені запитання
Чи пошкодите ви двері під час відкриття?
Майстер спершу розглядає способи, які зберігають двері й замок. Але все залежить від конструкції: інколи без пошкодження циліндра не обійтися. Про це ви дізнаєтеся до початку робіт.
Ключ зламався в замку. Ви зможете відчинити двері?
Опишіть під час дзвінка, де зламався ключ і чи зачинено двері. Майстер скаже, що можливо у вашому випадку. Якщо замок пошкоджено, може знадобитися ремонт або заміна.
Я орендую квартиру. Чи можна викликати майстра?
Так, але може знадобитися договір оренди і документ, що посвідчує особу. Інколи майстер попросить зв’язатися з власником. Що саме підійде, уточнюють під час дзвінка.
Чи можна одразу замінити замок після відкриття?
Заміну можна обговорити з майстром на місці. Якщо ключі загубилися чи їх украли, це розумний крок. Детальніше — на сторінці заміни замків.
Ви приїжджаєте в будь-який район Івано-Франківська?
Межі виїзду описано на сторінці зони обслуговування. Якщо сумніваєтеся, назвіть адресу під час дзвінка.
Потрібна допомога зараз?
Розкажіть, що сталося: уточнимо можливість виїзду та орієнтовну вартість.



