Дата останнього оновлення: 13.10.2026.
1. Хто обробляє ваші дані
Володілець персональних даних — My Key Responder (далі — «ми»). Ми обробляємо персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
2. Які дані ми збираємо
Сайт отримує ваші персональні дані лише тоді, коли ви самі надсилаєте заявку через форму. У формі є такі поля:
- ім’я — за бажанням;
- номер телефону — щоб ми могли з вами зв’язатися;
- послуга, яка вас цікавить;
- адреса або район — за бажанням;
- опис ситуації — за бажанням.
Будь ласка, не вказуйте в описі зайвих відомостей — наприклад, паспортних даних чи кодів від замків і сейфів. Для обробки заявки вони не потрібні.
Під час роботи сайту сервер хостингу може автоматично записувати технічні дані (IP-адресу, тип браузера, час запиту) у службові журнали. Вони потрібні для безпеки й стабільної роботи сайту.
3. Навіщо ми обробляємо дані
Дані із заявки ми використовуємо лише для того, щоб зв’язатися з вами щодо вашого звернення: уточнити ситуацію, узгодити вартість і виїзд майстра. Ми не використовуємо їх для рекламних розсилок і не продаємо третім особам.
4. Підстава для обробки
Підстава для обробки — ваша згода на обробку персональних даних (пункт 1 частини першої статті 11 Закону). Ви надаєте її, коли заповнюєте й надсилаєте форму. Згоду можна відкликати будь-коли — як це зробити, описано в розділі «Як з нами зв’язатися».
5. Скільки ми зберігаємо дані
Ми зберігаємо заявки не довше, ніж потрібно для обробки звернення, і автоматично видаляємо їх через 180 днів після надходження. Якщо ви відкличете згоду раніше, ми видалимо ваші дані, якщо закон не вимагає їх зберігати.
6. Хто має доступ до даних
Доступ до заявок маємо лише ми — для обробки вашого звернення. Під час роботи сайту дані можуть технічно проходити через постачальників послуг, які діють як розпорядники персональних даних:
- хостинг-провайдер, на сервері якого розміщено сайт і зберігаються заявки;
- постачальник поштових послуг, через якого сповіщення про нову заявку надходить на нашу електронну пошту.
Іншим особам ми ваші дані не передаємо, крім випадків, прямо передбачених законом, — наприклад, на законний запит уповноважених державних органів.
7. Як ми захищаємо дані
Ми вживаємо організаційних і технічних заходів, щоб захистити персональні дані від незаконного доступу, втрати, зміни чи знищення. Доступ до заявок обмежено, а самі заявки не публікуються на сайті.
8. Файли cookie та аналітика
Сайт може використовувати Google Tag Manager і Google Analytics — лише якщо їх увімкнено. Ці сервіси застосовують файли cookie, щоб збирати узагальнену статистику відвідувань: які сторінки переглядають, з якого типу пристрою, звідки прийшов відвідувач. Ця статистика допомагає нам покращувати сайт.
Дані, які ви вводите у форму заявки (ім’я, телефон, адреса, опис ситуації), ми не передаємо в системи аналітики.
Ви можете заборонити або видалити файли cookie в налаштуваннях свого браузера. Основні функції сайту, зокрема форма заявки, працюватимуть і без них.
9. Ваші права
Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право, зокрема:
- знати про джерела збирання і місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника;
- отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема про третіх осіб, яким вони передаються;
- на доступ до своїх персональних даних;
- отримувати не пізніше ніж за тридцять календарних днів з дня надходження запиту відповідь про те, чи обробляються ваші персональні дані, а також отримувати зміст таких даних;
- пред’являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
- пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
- на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження, а також від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність і ділову репутацію;
- звертатися зі скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
- застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
- вносити застереження щодо обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;
- відкликати згоду на обробку персональних даних;
- знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
- на захист від автоматизованого рішення, яке має для вас правові наслідки.
10. Як з нами зв’язатися
Щоб скористатися своїми правами, відкликати згоду або поставити запитання щодо обробки даних, зв’яжіться з нами через контакти на сторінці Контакти. Ми розглянемо ваше звернення в строки, встановлені законом.
11. Зміни до політики
Ми можемо оновлювати цю політику — наприклад, якщо зміниться форма заявки чи сервіси, які використовує сайт. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці, а дату останнього оновлення вказано на її початку.